La confiance d’abord : c’est ainsi qu’est né AURIVO
Nous sommes AURIVO – et tout comme vous, nous étions frustrés.
Chaque achat en ligne ressemblait à un pari : d’où vient réellement le produit ? Pourquoi le retour est-il si compliqué ? Et qui répond finalement à mon e-mail ?
Nous avons décidé qu’il devait exister une meilleure façon de faire. C’est de cette frustration qu’est né AURIVO – avec la mission claire de créer la boutique en ligne la plus personnelle, la plus sûre et la plus transparente d’Allemagne.
Qui nous sommes : le visage derrière votre colis
Nous sommes ceux qui répondent à vos e-mails, qui sélectionnent les produits et qui emballent vos colis.
Logistique & Expédition : Nous veillons à ce que la logistique se déroule sans accroc. Nous sélectionnons soigneusement les meilleurs fournisseurs et garantissons que votre colis soit expédié rapidement et en toute sécurité. Nous sommes votre garant de fiabilité.
Qualité & Expérience client : Nous testons chaque produit avec rigueur et nous assurons que notre service client ne se contente pas de répondre à vos demandes, mais apporte des solutions. Nous sommes votre garant de qualité.
Notre promesse : les 3 piliers de la confiance
Nous avons construit notre boutique autour des trois attentes majeures des clients en ligne :
Sécurité grâce au paiement après réception : Vous ne payez qu’après avoir reçu votre commande. Cela vous permet de vérifier tranquillement chaque article – pour nous, c’est une évidence.
Retours sans stress sous 100 jours : Le droit légal ne nous suffit pas. Vous disposez de 100 jours pour effectuer un retour gratuit, car nous voulons que vous décidiez sans pression d’achat.
Assistance depuis Berlin : Une question ? Vous échangez directement avec nous. Nous vous offrons un support compétent en allemand, sans file d’attente.
Nous vous invitons à rejoindre notre communauté et à parcourir notre boutique en toute sérénité, avec la certitude que nous sommes personnellement derrière chaque clic.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
L’équipe AURIVO