🛡️ Centre de Confiance & Politiques de AURIVO

Votre sécurité et votre satisfaction sont notre promesse.

Nous avons créé AURIVO parce que nous croyons que le shopping en ligne doit être transparent, sécurisé et personnel. Vous trouverez ici toutes les informations essentielles concernant nos conditions générales, votre droit de rétractation et nos normes de protection des données.

1. Mentions légales (Impressum)

Important : Cette section doit contenir vos mentions légales complètes et exactes conformément aux exigences légales.

Exploitant et siège : AURIVO, Propriétaires : Thomas Mustermann, Sabine Musterfrau
Adresse : Hauptstraße 42, 10115 Berlin, Allemagne
Contact e-mail : support@aurivo.fr
Téléphone : +49 (0) 178 3640921 (Lun–Ven : 9h00 – 17h00)
Numéro de TVA : DE136695976
Responsables : Thomas Mustermann, Sabine Musterfrau, à l’adresse ci-dessus

2. Droit de retour étendu (Notre promesse de 100 jours)

Nous allons au-delà du délai légal pour vous offrir une tranquillité d’esprit maximale. Vous pouvez tester nos produits soigneusement sélectionnés sans précipitation.

Garantie de retour volontaire de 100 jours :

• 100 jours pour examiner la qualité de nos produits.
• Retour gratuit : une étiquette de retour est incluse gratuitement dans votre colis. Aucun frais de retour ne s’applique.
• État : les articles doivent être renvoyés non utilisés, non endommagés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
• Remboursement : effectué dans les jours suivant la réception et la vérification du retour, via le moyen de paiement initial.

3. Paiement et sécurité

Nous savons que vous souhaitez voir votre commande avant de payer. C’est pourquoi ces méthodes de paiement sont prioritaires :

• Achat sur facture : payez après réception de votre commande (via nos partenaires tels que Klarna, PayPal Plus ou Ratepay).
• PayPal : le service de paiement en ligne le plus utilisé pour des transactions immédiates.
• Carte bancaire : nous acceptons Visa, Mastercard et American Express (sécurisé par 3D Secure).

4. Droit de rétractation complet

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison. Le délai court à partir du jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) avez pris possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (AURIVO, Hauptstraße 42, 10115 Berlin, Allemagne, e-mail : support@aurivo.fr) de votre décision par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation :

Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant d’un choix de mode de livraison différent de notre option standard la moins chère), dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

5. Politique de confidentialité (Conforme au RGPD)

Responsable et champ d’application :
Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est AURIVO, Hauptstraße 42, 10115 Berlin.

Collecte et utilisation des données :
Nous collectons et traitons vos données personnelles (données de base, données d’utilisation, données de contenu) uniquement conformément aux dispositions du RGPD.

• Données de base : nom, adresse, e-mail pour la conclusion et l’exécution du contrat (art. 6 al. 1 b RGPD).
• Fichiers journaux : fichiers journaux du serveur, type de navigateur, adresse IP pour garantir la sécurité de notre système (art. 6 al. 1 f RGPD).

Vos droits en tant que personne concernée :
Vous avez le droit d’accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16 RGPD), d’effacement (art. 17 RGPD), de limitation du traitement (art. 18 RGPD) et de portabilité des données (art. 20 RGPD).

6. Conditions générales de vente (CGV)

§ 1 Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus via la boutique en ligne aurivo.fr entre AURIVO et le client. Toute condition contraire émise par le client n’est pas reconnue, sauf accord écrit préalable.

§ 2 Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais un catalogue en ligne sans engagement. En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », vous passez une commande ferme des articles figurant dans votre panier. La confirmation de réception est envoyée immédiatement après l’envoi de la commande mais ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Le contrat d’achat est conclu avec la confirmation d’expédition ou au plus tard avec la livraison des articles.

§ 3 Prix, conditions de paiement et réserve de propriété
Les prix indiqués sont des prix finaux, TVA allemande incluse. Des frais de livraison peuvent s’ajouter.

Le paiement peut être effectué par facture, PayPal, prélèvement automatique ou carte bancaire (voir section 3).

Les articles restent notre propriété jusqu’au paiement complet.

7. Informations sur le règlement des litiges

Règlement en ligne des litiges (RLL) :
La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Médiation :
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

(Mise à jour : 08 octobre 2025)